Гарантии

На все товары, представленные в нашем магазине, распространяется гарантия производителя. В случае возникновения гарантийного случая свяжитесь с нашей сервисной службой по телефону +7 (499) 653-84-83. Время работы сервисной службы: понедельник-пятница с 10 до 19 ч.

Почему товарам из ТЦ МЕТРО можно доверять

Стабильно высокое качество товаров, которые реализуются торговой сетью Metro Cash&Carry, гарантируется всеохватывающей многоуровневой системой контроля. Она действует на всех этапах – от производства продукции до магазинной полки.

Все без исключения товары, как продовольственные, так и непродовольственные, а также их упаковка и маркировка в первую очередь проходят проверку на соответствие российскому законодательству. Подтверждением этому являются декларации и сертификаты соответствия ГОСТ или Техрегламенту, а для продуктов животного и растительного происхождения – ветеринарные и фитосанитарные сертификаты.

Пищевые продукты, требующие особых условий производства, транспортировки и хранения (охлажденные мясо и птица, морепродукты и рыба, готовые блюда и полуфабрикаты, молочная продукция, колбасы и деликатесы, кремовые изделия, мороженое, свежие фрукты и овощи) дополнительно проверяются на соответствие СанПиН. Их производственные площадки регулярно аудируются по чек-листу внутреннего стандарта Метро – MAS (Metro Assessment Service).

Наиболее жесткие требования Метро Кэш энд Керри предъявляет к продукции, поставляемой под СТМ (собственными торговыми марками). Товары под метро-брендами в обязательном порядке получают сертификат соответствия одному из стандартов пищевой безопасности, признаваемых GFSI (Global Food Safety Initiative).

По условиям договоров с поставщиками Метро вправе в любое время, на основании собственного плана или заявлений потребителей, проверить любой товар с полки торгового центра. Фальсифицированные продукты и товары, нарушающие нормы законодательства, снимаются с продаж. Таким образом осуществляется непрерывный контроль качества, подлинности и безопасности продукции.

Возврат товаров

Возврат товаров регламентируется Законодательством РФ.